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**Envío y Entrega**
En Bordados Galman, nos enorgullece ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente para que tus productos lleguen a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Trabajamos en colaboración con la reconocida empresa de transporte NACEX para garantizar una experiencia de entrega excepcional.
**Envíos Nacionales:**
- Utilizamos el servicio de envío exprés de NACEX, con una entrega estimada en 24 horas en días laborables. Esta opción te asegura recibir tus productos de manera rápida y eficiente.
- El costo del envío nacional es de 4.90€. Sin embargo, para pedidos inferiores a 10€, se aplicará este mismo costo.
- Además, para tu comodidad, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda si está disponible en tu ciudad. Esto te brinda la flexibilidad de obtener tus productos de la manera que más te convenga.
**Envíos Internacionales:**
- Para los pedidos que deban enviarse a destinos internacionales, utilizamos servicios de correo certificado. Esto garantiza que tus productos sean entregados de manera segura y confiable.
- El plazo de entrega para envíos internacionales es de aproximadamente 15 días naturales. Valoramos tu paciencia mientras trabajamos para que tus productos lleguen en perfecto estado y en el tiempo esperado.
**Envíos a Ceuta, Melilla y Canarias:**
- Para envíos a estas zonas específicas, utilizamos el servicio de correo certificado para asegurar la entrega segura de tus productos.
- Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de envío fluida y sin complicaciones, independientemente de tu ubicación.
En Bordados Galman, nos esforzamos por ofrecerte opciones de envío que se adapten a tus necesidades y preferencias individuales. Valoramos tu confianza en nosotros y trabajamos diligentemente para garantizar que tu experiencia de compra sea excepcional desde el momento de la orden hasta la entrega de tus productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras opciones de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
**Política de Devolución**
En Bordados Galman, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones y cambios en tus productos. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia fluida y transparente:
**Plazo de Devolución:**
- Dispones de un plazo de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Queremos brindarte el tiempo necesario para que tomes una decisión informada.
**Costos de Envío de Devolución:**
- En caso de devolución o cambio, el cliente será responsable de cubrir los costos asociados al envío de la devolución. Esto nos permite mantener nuestra calidad de servicio y atención personalizada.
**Devolución de Ropa de Ceremonia:**
- Entendemos la importancia de la ropa de ceremonia y la atención que requiere. Por ello, las devoluciones de productos de ceremonia estarán aceptadas dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. Te recomendamos revisar minuciosamente estos artículos en el plazo establecido para asegurar que cumplen con tus expectativas.
**Proceso de Devolución:**
1. Comunica tu Intención: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente y proporciona la información relevante de tu pedido y motivo de la devolución.
2. Empaque Adecuado: Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin señales de uso y con todas las etiquetas y accesorios correspondientes. Utiliza el embalaje original o uno adecuado para proteger los productos durante el envío de devolución.
3. Envío de Devolución: Una vez que hayas contactado con nosotros y hayamos confirmado los detalles de la devolución, podrás proceder al envío de los productos devueltos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega exitosa.
4. Inspección y Procesamiento: Una vez recibamos los productos devueltos, llevaremos a cabo una inspección para asegurarnos de que cumplan con los requisitos de devolución. Posteriormente, procederemos a procesar el reembolso o el cambio según lo acordado.
En Bordados Galman, trabajamos arduamente para brindarte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso de devolución y asegurarnos de que estés satisfecho con tus elecciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.